Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: The Outdoor Lab, gevestigd te Dongen, Nederland.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
4. Maatwerk: producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd, waaronder maar niet beperkt tot op maat gemaakte buitenkussens.
5. Dag: kalenderdag.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

The Outdoor LabDongen, NederlandE-mail: info@theoutdoorlab.nlWebsite: www.theoutdoorlab.nlKvK-nummer: [IN TE VULLEN]BTW-nummer: NL005412404B91

Artikel 3 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
4. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden in de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 — Het aanbod

1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
3. Afbeeldingen en 3D-visualisaties bij producten zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Stofkleuren en texturen kunnen afwijken van de weergave op het beeldscherm. De in de configurator getoonde kleuren en materialen dienen als indicatie. Geringe kleurafwijkingen zijn inherent aan het productieproces en vormen geen grond voor reclamatie.

Artikel 5 — De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
3. Alle producten van The Outdoor Lab worden op maat gemaakt volgens de door de consument opgegeven specificaties (model, afmetingen, stof, vulling en afwerking). Na bevestiging van de bestelling wordt het productieproces gestart.
4. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

Artikel 6 — Herroepingsrecht en maatwerk

Alle producten van The Outdoor Lab worden op maat vervaardigd volgens de individuele specificaties van de consument (model, afmetingen, stofkeuze, vulling en afwerking). Op grond van artikel 6:230p lid 1 sub f van het Burgerlijk Wetboek (implementatie van EU Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16 lid c) is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Dit betekent dat je na het plaatsen van een bestelling geen beroep kunt doen op het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Je kunt je bestelling niet annuleren, retourneren of ruilen zodra de productie is gestart.

Wij adviseren je daarom om je configuratie zorgvuldig samen te stellen en gebruik te maken van de 3D-preview in onze configurator, zodat je een goed beeld hebt van het eindproduct voordat je bestelt.

Artikel 7 — De prijs

1. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Prijzen worden berekend op basis van de door de consument gekozen configuratie (model, afmetingen, stof, vulling en afwerking) en worden in de configurator direct weergegeven.
3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
4. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk kenbaar gemaakt.

Artikel 8 — Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Onze buitenkussens worden vervaardigd met hoogwaardige, weerbestendige materialen. De levensduur is afhankelijk van het gebruik, de gekozen stoffen en de mate van onderhoud.
3. Gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, of externe oorzaken (zoals extreme weersomstandigheden) vallen niet onder de garantie.
4. Klachten over gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontdekking, doch uiterlijk binnen 2 maanden na constatering, schriftelijk te worden gemeld aan de ondernemer.

Artikel 9 — Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
2. Alle producten worden op maat gemaakt. De geschatte levertijd wordt bij het plaatsen van de bestelling kenbaar gemaakt en bedraagt doorgaans 3 tot 5 weken, afhankelijk van het seizoen en de gekozen materialen.
3. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en het betaalde bedrag binnen 14 dagen restitueren.

Artikel 10 — Betaling

1. Betaling geschiedt bij het plaatsen van de bestelling via de beschikbare betaalmethoden: iDEAL, creditcard en Bancontact, via onze betaalprovider Mollie.
2. Het volledige orderbedrag dient vooraf te worden voldaan. De productie start pas na ontvangst van de volledige betaling.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Artikel 11 — Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@theoutdoorlab.nl.
2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Bij ontvangst van een beschadigd product verzoeken wij je om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen, vergezeld van foto's van de beschadiging en de verpakking.

Artikel 12 — Geschillen en toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. De consument kan ook een klacht indienen via het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.