Question 1

Hoe bestel ik een kussen op maat?

Accepted Answer

Gebruik onze online configurator om je kussen samen te stellen. Kies je model, afmetingen, stof, vulling en afwerking. Voeg toe aan je winkelwagen en reken af.

Question 2

Wat is de levertijd?

Accepted Answer

Onze levertijd hangt af van het product: maatwerk kussens 5–10 werkdagen (meestal sneller), de NOMAD-collectie 1–2 weken, en voorraadproducten 1–3 werkdagen. Je ziet de verwachte levertijd altijd vóór je bestelt. In topdrukte (voorjaar) en tijdens onze zomersluiting (8 augustus–begin september) kan de levertijd oplopen; dat communiceren we duidelijk.

Question 3

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Accepted Answer

Binnen 24 uur na bestelling kun je wijzigingen doorgeven via onze klantenservice. Na productiestart is wijzigen helaas niet meer mogelijk.

Question 4

Naar welke landen verzenden jullie?

Accepted Answer

We verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg. Neem contact op voor andere bestemmingen.

Question 5

Zijn er verzendkosten?

Accepted Answer

Gratis verzending bij bestellingen boven €150. Onder €150 bedragen de verzendkosten €9,95.

Question 6

Hoeveel combinaties kan ik maken?

Accepted Answer

Meer dan 10,000+ unieke combinaties. Kies uit 17 kussenmodellen, honderden stoffen, meerdere foam types en afwerkingen.

Question 7

Welke stoffen gebruiken jullie?

Accepted Answer

We werken met premium merken: Sunbrella en Sunproof. Alle stoffen zijn waterafstotend, UV-bestendig en schimmelresistent.

Question 8

Wat is het verschil tussen de foam types?

Accepted Answer

We bieden Indoor Soft (SG-30), Indoor Firm (SG-35), Weather Hybrid (QDF+SG-35) en Weather Premium (HR50). Elk type is geoptimaliseerd voor specifiek gebruik en comfort.

Question 9

Kan ik kleurstalen bestellen?

Accepted Answer

Ja! Bestel kleurstalen via onze website. Je ontvangt ze binnen 1 tot 3 werkdagen.

Question 10

Zijn de hoezen wasbaar?

Accepted Answer

Ja, alle hoezen zijn wasbaar bij 30°C op een fijnwasprogramma. Gebruik geen wasverzachter.

Question 11

Kan ik de kussens het hele jaar buiten laten?

Accepted Answer

Onze Weather Hybrid en Premium foam zijn geschikt voor buitengebruik. We raden wel aan om de kussens in de winter beschermd of binnen op te bergen voor nòg langer plezier.

Question 12

Hoe reinig ik hardnekkige vlekken?

Accepted Answer

Gebruik lauw water met milde zeep. Laat 15 minuten intrekken en borstel zachtjes. Bekijk onze onderhoudsgids voor specifieke tips per vleksoort.

Question 13

Bieden jullie zakelijke prijzen?

Accepted Answer

Ja, we bieden staffelprijzen voor zakelijke bestellingen. Neem contact op met ons B2B team voor een offerte op maat.

Question 14

Kunnen jullie grote projecten aan?

Accepted Answer

Absoluut. We werken met hotels, restaurants, architecten en designers. Van 10 tot 500+ kussens, we leveren op maat.

Question 15

Leveren jullie aan hotels en restaurants?

Accepted Answer

Ja, we zijn ervaren met horeca-projecten. We bieden brandvertragend materiaal, speciale kleurechterheidseisen en volume-kortingen.

Question 16

Hoe kan ik jullie bereiken?

Accepted Answer

Via e-mail (info@theoutdoorlab.nl), telefoon of het contactformulier op onze klantenservice pagina. We reageren binnen 24 uur.

Question 17

Hebben jullie een showroom?

Accepted Answer

Ja, je kunt onze showroom bezoeken op afspraak. Hier kun je stoffen voelen, foam testen en met onze designers sparren.

Wij respecteren je privacy

Veelgestelde vragen

Vraag niet gevonden?